Условия использования ===================== .. contents:: Содержание :depth: 3 Версионирование --------------- Мы применяем одну из общепринятых схем версионирования, состоящую из последовательности чисел. Первое из них — старшая версия (major), второе — младшая (minor), третья — мелкие изменения (maintenance, micro). У нас было уже несколько крупных релизов, которые не имели обратной совместимости. И по общепринятым правилам мы должны были менять major. Хотя, как Вы могли заметить, менялся только minor. Возможно, кого-то это могло ввести в заблуждение. Мы согласны, что это наше упущение и в будущих релизах мы будем придерживаться общепринятых стандартов. Поддержка --------- Время гарантированной поддержки крупного релиза составляет от 6 до 12 месяцев. В течение оговоренного срока поддержки мы выпускаем множество мелких релизов и обновлений, которые фиксят (исправляют) и улучшают работу продукта. По истечении вышеоговоренного времени и при условии, что следующий крупный релиз готов и доступен пользователям, мы прекращаем поддержку устаревшей версии. После прекращения поддержки устаревшая версия будет гарантированно доступна еще порядка 3-х месяцев, по истечении которых сервера, отвечающие за устаревшую версию, будут отключены и воспользоваться устаревшей версией станет невозможно. В любом случае, мы уведомляем наших пользователей о всех событиях подобного характера внутри приложения и в нашем `телеграм канале `_. Условия владения профилем ------------------------- При приобретении профиля Вы должны понимать, что профили не переносятся между крупными релизами. Т.к. практика показывает, что сохранить обратную совместимость между крупными релизами, не потеряв в функциональности и скорости разработки, крайне затруднительно. По этой причине, профиль будет гарантированно доступен Вам в течение срока поддержки, оговоренном выше, конкретно для той версии продукта, с которой вы его приобрели. Также следует учитывать, что профили устаревают, т.к. вендоры оригинальных браузеров выпускают новые версии с определенной регулярностью. Профили полугодовалой давности могут восприниматься сервисами/сайтами как устаревшие, что, в свою очередь, может негативно сказываться на их качестве (на их "проходимости"). По истечении срока гарантированной поддержки и отключении серверов Вы больше не сможете получить доступ к старым профилям. В любом случае, до отключения серверов Вы можете выгрузить наработанные в профиле куки и прочую важную для Вас информацию. Имейте это в виду при планировании своей работы. Перенос балансов между крупными релизами ---------------------------------------- Мы без проблем перенесем оставшийся баланс на вашем аккаунте со старого релиза в новый. Это делается в индивидуальном порядке через нашу службу поддержки. Перенос остатка срока аренды между крупными релизами ---------------------------------------------------- Перенос остатка срока аренды также возможен. Пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки и она поможет Вам с данным вопросом. Ответственность --------------- Che Browser - это мощный инструмент для мультиаккаунтинга. В умелых руках он позволяет добиваться поразительных результатов. Мы однозначно против того, чтобы Che Browser использовался в противоправных целях. Вы должны понимать и отдавать себе отчет в том, что Вы и только Вы несете полную ответственность за свои поступки. Обстоятельства непреодолимой силы --------------------------------- У нас реализовано резервное копирование данных. И при технических сбоях мы сможем восстановить работоспособность с минимальными потерями или вовсе без них. Но мы не имеем физической или иной возможности контролировать: - железо в дата-центрах - гарантированно контролировать огромный набор стороннего программного обеспечения/модулей программного обеспечения, используемого в работе продукта и инфраструктуры - деструктивную деятельность, направленную в сторону наших ресурсов или инфраструктуры - противоправную деятельность со стороны пользователей, результаты которой могут повлечь полную или частичную потерю инфраструктуры По вышеизложенным причинам, но не ограничиваясь ими, мы снимаем с себя всяческую ответственность как за частичную, так и за полную потерю или порчу данных. Пожалуйста, имейте это в виду и если потеря данных для Вас может быть критической, то периодически делайте бекапы/выгрузки наработанных Вами кук и прочих данных. Также не забывайте, что никто не застрахован от утечек данных и при планировании Вашей работы помните об этом. Пожалуйста, отдавайте себе отчет в том, что Ваша безопасность и здоровый сон - это исключительно Ваша прерогатива. Возврат средств --------------- Если Вам по каким-либо причинам не подошел наш продукт, то мы вернем Вам средства в полном объеме за неиспользованные профили и оставшееся/неиспользованное время аренды продукта. Обратите внимание, что если Вы использовали/запускали профиль хотя бы один раз, то такой профиль возврату не подлежит. Moneyback возможен **только при наличии секретной фразы**. Если Вы ее утеряли или забыли, то moneyback невозможен! Наша поддержка также может запросить у вас: - подтверждение по почте - кошелек, на который производилось пополнение баланса - транзакции - любые временные отметки по каким-либо действиям Если возникнут сомнения в том, что вы являетесь владельцем аккаунта, мы вправе отказать вам в возврате средств или отложить возврат до полной идентификации владения аккаунтом. .. warning:: | **НИКОМУ!** Не сообщайте секретную фразу, кроме нашей службы поддержки. | | Контакты нашей службы поддержки указаны ниже: | | **telegram:** `@chesupport `_ | | Используйте именно эти контакты, а не какие-то другие. Переходите по ссылке (в случае с телеграм) или копируйте и вставляйте контакт для jabber. При использовании поиска по контактам в телеграм высока вероятность попасть на фейк/клон с заменой одной или нескольких букв. | | Если Вы не уверены, что общаетесь с реальной службой поддержки в телеграм, то просто повторно перейдите по ссылке выше и тогда точно попадете в нужный чат. | | Мы не принимаем и никогда не принимали оплату в ручном режиме. Все платежи делаются исключительно внутри личного кабинета пользователем самостоятельно. | | Будьте бдительны и аккуратны, всегда проверяйте, с кем Вы общаетесь! .. include:: yandex-metrika.rst